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Le mostraremos cómo devolver un juego o una aplicación que compró en Google Play y obtener un reembolso que le devolverá el dinero que gastó. Este es un proceso simple que puedes hacer tanto desde tu dispositivo Android como directamente desde tu computadora, y aunque principalmente nos enfocaremos en el proceso desde tu dispositivo móvil, también te explicaremos cómo hacerlo desde tu PC.
Si solicitas una devolución dentro de las 2 horas, no tendrás que explicar por qué lo hiciste, y si ha pasado este tiempo, tendrás que explicar el motivo de la devolución, aunque todavía tienes 48 horas para hacerlo. Pasado este tiempo, tendrás que ponerte en contacto con el desarrollador y solicitar el reembolso, lo acepten o no según tu criterio.
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La opción de solicitud de reembolso está ligeramente oculta en Google Play. Primero debe abrir la tienda de aplicaciones de Android, luego deslizar hacia la izquierda hacia el centro para abrir su menú lateral. En ella pulsa sobre la opción Cuenta que verás en la quinta posición, en el segundo bloque de opciones.
Estando en la pantalla de opciones de tu cuenta de Google Play, haz clic en la sección Historial de compras que verás en la barra superior de la pantalla.
En esta sección podrás ver todo el dinero que has gastado con tu cuenta y las compras que has hecho, incluido el almacenamiento de Google One en caso de que hayas renovado.
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